Webdesign Fragen beantworten
Zu Leistungen, Abläufen, Öffnungszeiten oder Anfahrt, freundlich und in Ihrer Tonalität.
KI-Chatbot für Ihre Website
KI-Chatbot für Ihre Website, der rund um die Uhr Anfragen gewinnt
Ihre digitale Assistentin kennt jede Seite Ihrer Website, beantwortet Fragen in verständlichen Worten, führt Besucher zur richtigen Seite und nimmt Anfragen mit Kontaktdaten auf. Sicher, datenschutzbewusst und ohne dass Sie Inhalte doppelt pflegen.
KI-generiert
Kurz erklärt
Was ist ein KI-Chatbot für die Website?
Ein KI-Chatbot ist ein Chatfenster auf Ihrer Website, in dem Besucher Fragen in eigenen Worten stellen können. Anders als ältere Chatbots mit starren Antwortbäumen versteht er auch frei formulierte Fragen und antwortet in ganzen Sätzen. Die Antworten stützen sich auf die Inhalte Ihrer eigenen Website: Leistungen, Abläufe, Öffnungszeiten und häufige Fragen.
- Rund um die Uhr erreichbar: auch abends und am Wochenende, wenn niemand ans Telefon geht.
- Führt zum Ziel: verlinkt passende Seiten, statt Besucher suchen zu lassen.
- Gewinnt Anfragen: nimmt Name, E-Mail, Telefonnummer und Anliegen auf und schickt sie Ihnen per E-Mail.
- Pflegt sich selbst: Ändern Sie Inhalte auf Ihrer Website, kennt der Chatbot sie automatisch.
Funktionen
Was Ihr KI-Chatbot kann
Ein Assistent mit klarer Aufgabe: Besucher informieren und Anfragen an Sie weitergeben. Nicht mehr und nicht weniger.
Passende Seiten verlinken
Der Chatbot zeigt direkt den Link zur richtigen Unterseite, damit niemand lange suchen muss.
Anfragen aufnehmen
Name, E-Mail, Telefonnummer und Anliegen landen als übersichtliche E-Mail in Ihrem Postfach.
Vorschläge für den Einstieg
Fertige Fragen zum Antippen helfen Besuchern, die nicht wissen, wie sie anfangen sollen.
Immer aktuell
Neue Seiten, geänderte Texte und neue Fragen und Antworten übernimmt der Chatbot automatisch.
Eigenes Gesicht
Auf Wunsch mit Name, Avatar und Persönlichkeit, passend zu Ihrer Marke.
KI-generiert
Beispiel aus der Praxis
Aithena: die Assistentin dieser Website
Aithena ist meine digitale Markenbotschafterin. Auf dieser Website ist sie als Chat-Assistentin eingebunden, mit genau der Technik, die ich auch für Ihren Betrieb einsetze.
Sie kennt alle Seiten von webdesign-loch.de, verweist auf passende Leistungen und Ratgeber und gibt Anfragen direkt an mich weiter. Probieren Sie es aus: Fragen Sie Aithena zum Beispiel, was eine Website kostet oder wie ein TYPO3-Update abläuft. Ihr Chatbot bekommt auf Wunsch ebenfalls ein eigenes Gesicht, das zu Ihrer Marke passt, oder erscheint ganz schlicht als Chatfenster in Ihren Farben.
- Eigene Persönlichkeit: Name, Tonfall und Avatar nach Ihren Vorgaben
- Einheitlich: dasselbe Gesicht auf Website, Instagram und in Anzeigen
- Transparent: klar als KI gekennzeichnet
KI-generiert
Sicherheit und Datenschutz
Ein Chatbot, der nur redet und nichts anstellt
Viele Unternehmen haben Sorge, dass ein KI-Chatbot missbraucht wird oder Daten preisgibt. Deshalb ist meine Lösung bewusst eng begrenzt.
- Keine Befehle: Besucher können über den Chat keinen Code ausführen und nichts an Ihrer Website verändern
- Eine einzige Aktion: Der Chatbot darf nur Anfragen an Sie weiterleiten, an eine fest hinterlegte Adresse
- Nur öffentliche Inhalte: Er kennt ausschließlich, was ohnehin auf Ihrer Website steht
- Schutz vor Missbrauch: Begrenzung der Nachrichten pro Besucher und sichere Darstellung der Antworten
- Datensparsam: Gesprächsprotokolle ohne IP-Adresse, automatisch gelöscht nach 30 Tagen
Für wen
Für welche Betriebe sich ein KI-Chatbot lohnt
Ein KI-Chatbot lohnt sich überall dort, wo immer wieder dieselben Fragen gestellt werden oder Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten verloren gehen.
- Handwerksbetriebe: Fragen zu Leistungen und Einzugsgebiet beantworten, Anfragen von der Baustelle aus nicht verpassen.
- Praxen: Sprechzeiten, Anfahrt und Leistungen erklären und so das Telefon entlasten. Medizinische Beratung gibt der Chatbot bewusst nicht.
- Onlineshops: Fragen zu Versand, Rückgabe und Zahlungsarten klären, bevor Kunden abspringen.
- Dienstleister und Agenturen: Interessenten zur passenden Leistung führen und qualifizierte Anfragen sammeln.
- Vereine: Trainingszeiten, Beiträge und Ansprechpartner schnell finden.
Ablauf
So kommt der KI-Chatbot auf Ihre Website
Beratungsgespräch
Wir klären, welche Fragen Ihre Kunden stellen, welche Anfragen Sie bekommen möchten und wie der Chatbot auftreten soll.
Einrichtung
Ich binde den Chatbot ein, verbinde ihn mit Ihren Inhalten und stimme Tonfall, Begrüßung und Vorschlagsfragen ab.
Test mit Ihnen
Sie testen den Chatbot ausgiebig. Was noch nicht passt, wird nachgeschärft, bevor er live geht.
Livegang und Betreuung
Der Chatbot geht online. Auf Wunsch werte ich regelmäßig aus, welche Fragen gestellt werden, und verbessere Ihre Inhalte.
Häufige Fragen zum KI-Chatbot
Was kostet ein KI-Chatbot für die Website?
Der Preis hängt vom Umfang der Website, dem gewünschten Auftreten und den laufenden Nutzungskosten der KI ab. Nach einem kostenlosen Beratungsgespräch bekommen Sie ein Angebot. Die Preise nenne ich auf Anfrage.
Muss ich den Chatbot mit Antworten füttern?
Nein. Der Chatbot nutzt die Inhalte, die ohnehin auf Ihrer Website stehen. Wenn Sie Texte ändern oder neue Seiten anlegen, kennt er sie automatisch.
Kann der Chatbot falsche Antworten geben?
Das Risiko lässt sich stark verringern, aber nicht ganz ausschließen. Deshalb antwortet der Chatbot nur auf Grundlage Ihrer Website, verweist im Zweifel an Sie und gibt keine verbindlichen Zusagen zu Preisen oder Terminen.
Können Besucher den Chatbot missbrauchen?
Der Chatbot kann nichts ausführen und nichts an Ihrer Website ändern. Er darf nur reden und Anfragen an eine fest hinterlegte Adresse weiterleiten. Die Zahl der Nachrichten pro Besucher ist begrenzt.
Ist ein KI-Chatbot DSGVO-konform möglich?
Ja, mit der richtigen Umsetzung: Hinweis in der Datenschutzerklärung, Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit dem KI-Anbieter, datensparsame Protokolle und kurze Löschfristen. Besucher sollten keine sensiblen Daten in den Chat schreiben, darauf weist der Chatbot hin.
Welche KI steckt dahinter?
Ich setze auf ein leistungsfähiges Sprachmodell eines etablierten Anbieters, das sehr gut Deutsch versteht und schreibt. Welches Modell zu Ihrem Projekt passt, besprechen wir im Beratungsgespräch.
Funktioniert das mit meiner Website?
Am einfachsten ist die Einbindung in TYPO3-Websites, die ich betreue. Für WordPress und andere Systeme sprechen Sie mich gern an.
Wie bekomme ich die Anfragen aus dem Chat?
Als E-Mail mit Name, Kontaktdaten und Anliegen. Der Besucher bestätigt vorher, dass seine Angaben an Sie weitergegeben werden.
Ersetzt der Chatbot mein Kontaktformular?
Nein, er ergänzt es. Manche Besucher füllen lieber ein Formular aus, andere stellen erst eine Frage. Mit beiden Wegen verlieren Sie weniger Anfragen.
